Scheda rider

Prendere una consegna

Sullo scontrino c’è un QR. Inquadralo: si apre la consegna sul tuo telefono. Premi Prendi questa consegna ed è tua.

Se un altro rider è arrivato prima, vedi scritto che è già stata presa: è normale, passa alla successiva. Non vedrai i dati di quel cliente.

A volte è il locale ad assegnarti la consegna: te la trovi già nell’app, sotto Ordine attivo. Tieni l’app aperta: non arriva una notifica.

Quando esci dalla pizzeria con l’ordine premi Ho ritirato l’ordine. Senza questo passo non compaiono i tasti per chiudere la consegna.

Naviga con Google Maps apre le mappe con l’indirizzo già inserito (c’è nella pagina che si apre dal QR: se la consegna te l’ha data il locale, inquadra comunque il QR dello scontrino).
Se il cliente non risponde, il suo numero è nella stessa pagina: toccalo per chiamarlo.

Alla consegna premi il tasto giusto, perché è così che il locale sa se deve incassare:

Nella schermata principale dell’app gli stessi tasti si chiamano Consegnato + Cash e Consegnato + POS, e ti chiedono conferma.

I contanti li consegni al banco a fine giro: ogni consegna risulta già segnata come incassata in contanti o con il POS.

Cliente assente: chiama, aspetta qualche minuto, poi avvisa la pizzeria. Non lasciare l’ordine sulla porta senza dirlo a nessuno.
Indirizzo sbagliato: chiama il cliente, poi la pizzeria.
Telefono scarico: il QR sullo scontrino serve solo a prenderla — l’indirizzo è scritto anche sulla carta.
Password dimenticata: nella pagina di login premi Password dimenticata? e ti arriva un link per email.
L’app ti ha buttato fuori: rifai il login. Succede dopo 8 ore o se entri da un altro telefono.

Non prendere una consegna che non porti davvero: gli altri rider la vedono come già presa e il locale non può sganciarla dal pannello. Se ti sei sbagliato, dillo subito al titolare.
Non confondere Contanti e POS: i conti della sera non tornano.

Peppe Virtual Maitre — schede di ruolo v1.0. Aggiornare insieme al manuale quando cambiano i flussi di cassa o di stampa.