35b. Il QR sullo scontrino: il rider si prende la consegna da solo

Ti serve quando vuoi che siano i rider stessi a prendersi le consegne (chi arriva prima), senza che tu debba assegnarle a mano.

Lo scontrino di consegna che esce in stampa quando un ordine delivery passa a Pronto ha un QR code in fondo. Il rider lo inquadra con il telefono e si prende la consegna da solo — non sei piu’ obbligato ad assegnarla tu a mano.

Come funziona

1. L’ordine delivery va in Pronto -> esce lo scontrino con il QR (resta sul bancone o attaccato alla pizza).
2. Il rider apre la fotocamera del telefono e inquadra il QR -> si apre la sua app rider direttamente su quella consegna. Se non e’ loggato, prima fa login con la sua email/password (vedi 34).
3. Tocca “Prendi questa consegna” -> la consegna diventa sua: vede indirizzo, nome e telefono del cliente (lo tocca per chiamarlo), totale con “Già pagato” o “Da incassare”, e il bottone “🗺️ Naviga con Google Maps”.
4. Quando parte preme “Ho ritirato l’ordine”. Alla consegna preme “Consegna completata” se era gia’ pagato, oppure “Consegnato (Contanti)” / “Consegnato (POS)” se doveva incassare.

Se inquadra il QR quando l’ordine non e’ ancora pronto vede “Consegna non ancora pronta per il ritiro.”. Se il QR e’ rovinato vede “Link non valido”: ristampa lo scontrino (vedi 32e).

Chi arriva prima la prende. Se due rider inquadrano lo stesso QR, ne vince uno solo; all’altro compare “Già presa da [nome rider]. Avvisa il gestore se serve riassegnarla.”, cosi’ capisce che e’ di un collega e puo’ avvisarti.

Privacy. Un rider che apre il QR di una consegna non sua vede solo che e’ gia’ presa da un altro — NON vede indirizzo ne’ telefono del cliente.

Tu puoi assegnare, ma non ancora riprendere. Finche’ nessun rider l’ha presa, puoi assegnare tu la consegna dal KDS (vedi 35c). Una volta presa (col QR o da te), dal pannello non puoi ne’ cambiarla ne’ sganciarla. Se quel rider non puo’ piu’ farla, per ora chiedi al supporto di liberarla. Per questo di’ ai rider di prendere solo le consegne che portano davvero.

Suggerimento: i due metodi convivono. Lascia che i rider si prendano le consegne col QR (piu’ veloce, zero lavoro per te) e assegna tu dal KDS solo quando serve (es. un rider senza telefono carico, o una consegna rimasta ferma sul bancone).

Nota: il QR funziona solo per i rider che hanno un account (vedi 34. Gestire i rider) e sono loggati. Sullo scontrino asporto NON c’e’ il QR (non c’e’ consegna).