19. Come annullo un ordine?

Il cliente cambia idea, la pizzeria e’ piena, un ingrediente e’ esaurito — gli scenari sono tanti.

Metodo 1 — Usa il bottone “Annulla” (solo ordini in attesa)

1. Trova l’ordine con stato “In attesa” Gli ordini in attesa mostrano i bottoni “Conferma” e “Annulla”.

2. Clicca “Annulla” Lo stato cambia immediatamente in “Annullato”. Il cliente registrato riceve una notifica push se ha la PWA installata.

Attenzione: il bottone “Annulla” e’ disponibile solo per ordini in stato “In attesa”. Per ordini gia’ confermati o in preparazione, usa il bottone “Elimina” (icona cestino).

Metodo 2 — Elimina l’ordine (qualsiasi stato)

1. Clicca l’icona cestino in basso a destra sulla card ordine

2. Conferma nella finestra di dialogo L’eliminazione e’ definitiva e irreversibile. Il sistema storna automaticamente:

• i punti fedeltà guadagnati con quell’ordine
• il contatore ordini del cliente
• il totale speso
• il conteggio pizze (usato per la tessera digitale)

3. L’ordine scompare dalla lista

Attenzione: se l’ordine e’ stato pagato con carta (Stripe), elimina l’ordine DOPO aver eseguito il rimborso (sezione 20). L’eliminazione non rimborsa automaticamente il pagamento Stripe.