53. Personalizzare Peppe (nome AI, personalita')

Ti serve quando vuoi che il maitre AI si presenti con un nome diverso (es. “Brigata”, “Antonio”, il nome del tuo locale) o cambi lo stile di conversazione (formale, casual, giocoso).

Quando si configura: durante l’onboarding

Il nome del maitre AI e la sua personalita’ sono scelti durante il wizard /setup, al passo 2 — Maitre. Non c’e’ un default tecnico hardcoded: il nome lo decidi tu al primo accesso. Se hai installato Peppe e poi messo “Brigata” nel wizard, allora il maitre si chiama Brigata. Se hai messo “Antonio”, si chiama Antonio.

Cosa hai configurato all’onboarding (puoi controllare)

• Nome del maitre (campo maitreName) — il nome con cui Brigata AI si presenta al cliente. Esempi:

  • “Ciao, sono Brigata!” (default suggerito)
  • “Buongiorno, sono Antonio, il maitre virtuale di Pizzeria da Mario”
  • “Sono Sofia, ti aiuto io a ordinare!”

• Tono della voce (campo maitreTone) — lo stile complessivo:

  • casual (default) — amichevole e informale, da’ del tu
  • formal — elegante, da’ del Lei, professionale
  • playful — giocoso, divertente, qualche emoji

Questi 2 valori sono salvati in restaurants.settings.maitreName e restaurants.settings.maitreTone nel database.

Cosa puoi cambiare oggi via UI: nulla

Non c’e’ una UI admin per modificare nome o tono dopo l’onboarding. Se hai sbagliato il nome al setup o vuoi cambiarlo (rebrand, matrimonio, ristrutturazione), non puoi farlo dal pannello. Vedi GAP-23 nel backlog di prodotto.

Workaround: per cambiare nome o tono dopo l’onboarding, contatta il tuo referente tecnico. Lui aggiorna i 2 campi via SQL o tramite l’endpoint /api/admin/settings esteso. La modifica e’ attiva alla prossima conversazione (le conversazioni in corso continuano con il nome vecchio finche’ non si chiude la chat).

Cosa NON e’ configurabile (limiti dichiarati)

• Non puoi caricare una voce personalizzata (Brigata e’ solo testuale, niente TTS)
• Non puoi scrivere un system prompt custom (le frasi tipo “Sei Brigata, il maitre virtuale di…” sono generate dal sistema in modo dinamico)
• Non puoi attivare/disattivare singoli tool (Brigata ha sempre accesso al menu, alla ricerca prodotti, al carrello, ecc.)

Se vuoi cambiamenti profondi nella personalita’ (es. “Brigata deve essere napoletano e dire ‘guagliu’’ a tutti”), serve modifica del prompt system + redeploy: parla con il referente tecnico.

Suggerimento: se la pizzeria e’ molto formale (location elegante, clientela business), passa al tono formal. Se e’ una pizzeria di quartiere con clientela giovane, casual funziona meglio. playful e’ adatto solo a contesti informali (street food, kiosk in fiera): in ambienti tradizionali puo’ sembrare poco professionale.