34. Gestire i rider

Ti serve quando un nuovo corriere entra in pizzeria, quando uno se ne va, o quando vuoi vedere quante consegne ha fatto un rider.

Un rider (corriere) e’ un dipendente con il proprio account dedicato. Quando una consegna e’ pronta, se la prende col QR dello scontrino (vedi 35b) o gliela assegni tu dal KDS (vedi 35c). Dal telefono preme Ho ritirato l’ordine quando parte, e alla porta del cliente chiude la consegna con Consegna completata (gia’ pagato online) oppure con Contanti o POS (da incassare).

1. Apri “Rider”

Dal pannello admin, vai su Rider nel menu di sinistra. URL: /admin/riders. Vedi la lista dei rider con per ognuno:

• Nome ed email
• Numero totale di consegne (storico)
• Badge Attivo o Inattivo

2. Crea un nuovo rider

Clicca Nuovo rider in alto a destra. Compila il form:

• Nome — es. Marco
• Email — usata dal rider per il login (es. marco@pizzeria.it). Usa un’email vera e diversa per ogni rider: il sistema non blocca i doppioni, ma con due rider sulla stessa email il login si confonde. All’email vera arriva anche il link se dimentica la password
• Password temporanea — minimo 6 caratteri. Comunicagliela a voce o via SMS. Il rider dovra’ usarla al primo login dalla sua app rider (URL: /rider/<slug-pizzeria>)

Clicca Crea rider. Il rider compare nella lista come Attivo.

3. Disattiva o riattiva un rider

Sulla riga di ogni rider c’e’ un’icona omino (omino con croce per disattivare, omino con check per riattivare). Cliccala. Un rider Inattivo viene buttato fuori subito dall’app e non puo’ rientrare finche’ non lo riattivi (vede “Credenziali non valide”). Utile in ferie o malattia: non perdi lo storico.

4. Vedi il dettaglio di un rider

Clicca sulla riga del rider. Si apre la pagina dettaglio (URL: /admin/riders/<id>) con:

• Profilo — nome, email, “Rider dal” (mese e anno)
• KPI consegne: Totale, Oggi, Ultimi 7gg, Tempo medio (minuti da quando preme “Ho ritirato l’ordine” a quando chiude la consegna)
• Storico consegne — le ultime 20 consegne con codice, indirizzo, importo, tempo impiegato e data/ora

5. Reimposta la password di un rider

Nella pagina dettaglio, in alto a destra, clicca Reimposta password e conferma con Reset password. Il sistema genera una nuova password temporanea e te la mostra una sola volta nel riquadro “Password temporanea”: copiala con il bottone copia e consegnala al rider. Quando premi Ho consegnato la password (o chiudi il riquadro) non la puoi piu’ rivedere. Il rider viene buttato fuori dall’app: al prossimo accesso usa la nuova password.

Il rider puo’ fare da solo. Nella pagina di login dell’app rider c’e’ Password dimenticata?: il rider scrive la sua email e riceve un link (valido 1 ora) per scegliere una nuova password (almeno 6 caratteri). Funziona solo per i rider Attivi e solo se l’email e’ vera. Dall’app non si puo’ cambiare password in altro modo.

6. Elimina un rider

Nella pagina dettaglio, in alto a destra, clicca Elimina rider. Conferma. Il rider viene cancellato definitivamente, ma le consegne storiche rimangono nel sistema (il riferimento al rider viene solo anonimizzato — diventa null). Cosi’ non perdi statistiche ristorante e contabilita’.

7. Quanto resta collegato un rider

Dopo il login il rider resta dentro per 8 ore, poi deve rientrare con email e password. Un rider puo’ essere collegato da un solo telefono alla volta: se entra da un secondo telefono, il primo viene scollegato.

Suggerimento: crea un rider di test (test@pizzeria.it) per provare tu stesso il flusso. Vai su /rider/<slug-pizzeria>, fai login, poi vedi cosa succede quando un ordine va in stato Pronto. Cancellalo quando hai finito.