14. Come cambio lo stato di un ordine?
Ogni cambio di stato tiene aggiornati KDS, cliente (se registrato) e dashboard.
Il flusso standard di un ordine e’:
In attesa → Confermato → In preparazione → Pronto → Consegnato
(Per delivery: Pronto → In consegna → Consegnato)
1. Trova l’ordine nella lista Usa i filtri per isolare gli ordini “In attesa” da gestire.
2. Usa i bottoni di azione sulla card
| Stato corrente | Bottone disponibile | Stato successivo |
|---|---|---|
| In attesa | Conferma | Confermato |
| In attesa | Annulla | Annullato |
| Confermato | In preparazione | In preparazione |
| In preparazione | Pronto | Pronto |
| Pronto / In consegna | Ritardo | (notifica cliente, no cambio stato) |
Attenzione: il bottone “Conferma” e’ disabilitato per ordini pagati con carta non ancora confermati da Stripe. Attendi che il pagamento sia processato prima di confermare.
3. Il cambio di stato e’ immediato Non serve ricaricare la pagina. Il KDS, la dashboard e la pagina ordini del cliente si aggiornano in tempo reale via Pusher.
Pagamenti offline (cash o POS) Se l’ordine mostra il badge “Da incassare al banco”, compaiono due bottoni aggiuntivi:
- Pagato cash — registra pagamento contanti
- Pagato POS — registra pagamento con terminale POS
Clicca il bottone corretto dopo aver incassato fisicamente il pagamento.