35. Vedere consegne in corso

Ti serve quando vuoi sapere a colpo d’occhio quante consegne sono in viaggio adesso, quale rider sta consegnando dove, o se ci sono ordini delivery in ritardo.

Le consegne in corso sono visibili in due posti, a seconda di cosa cerchi:

1. Lista ordini filtrata “In consegna”

Vai su Ordini nel menu di sinistra. URL: /admin/orders. Sopra la lista trovi i chip filtro: clicca In consegna. Vedi solo gli ordini in stato out_for_delivery, cioe’ quelli che un rider ha gia’ preso in carico e sta portando al cliente.

Per ogni ordine vedi: codice ordine (es. #A3F92B), indirizzo di consegna, importo totale, tempo trascorso, metodo di pagamento.

Se la consegna sta tardando, sulla card trovi il bottone Ritardo (icona arancione di alert): cliccalo per inviare una notifica al cliente con un nuovo orario di consegna.

2. Dettaglio rider (statistiche real-time)

Vai su Rider -> clicca sul rider che ti interessa. URL: /admin/riders/<id>. La sezione KPI consegne mostra:

Oggi — consegne completate oggi
Ultimi 7 giorni — totale settimanale
Tempo medio — minuti medi tra il momento in cui il rider preme Ho ritirato l’ordine e il momento in cui chiude la consegna

Sotto, lo Storico consegne elenca le ultime 20 consegne con per ognuna: codice ordine, indirizzo, importo, tempo impiegato (dal ritiro alla consegna) e data/ora di consegna.

3. Cosa fa il rider sul suo telefono

Il rider non vede l’app admin: ha la sua pagina /rider/<slug> con solo le consegne che sono sue. Una consegna diventa sua in due modi: la prende col QR dello scontrino (vedi 35b) oppure gliela assegni tu dal KDS con Assegna rider… (vedi 35c). Una consegna pronta che nessuno ha preso non compare a nessun rider.

Sul telefono vede:

in alto l’Ordine attivo: codice, indirizzo e note, piatti, totale con la scritta “(già pagato online)” o “(da incassare al cliente)”, e la barra Pronto in cucina → In viaggio → Consegnato
sotto, Prossimi ordini se ne ha piu’ di uno
se non ha niente: “In attesa di ordini”

I passi:

quando parte dalla pizzeria preme 🛵 Ho ritirato l’ordine
alla porta del cliente preme ✅ Consegna completata se era gia’ pagato online, altrimenti Consegnato + Cash o Consegnato + POS (e conferma). Cosi’ l’ordine risulta pagato con quel metodo

La lista si aggiorna da sola quando l’app e’ aperta. Non arriva una notifica sul telefono: il rider deve tenere la pagina aperta (o riaprirla). Tu vedi lo stato cambiare in tempo reale in /admin/orders.

Suggerimento: se vuoi sapere “chi sta consegnando l’ordine #A3F92B?”, la lista /admin/orders non lo mostra. Il dettaglio del rider (/admin/riders/<id>) elenca solo le consegne gia’ concluse, quindi per una consegna in corso chiedi ai rider. Per uno sguardo d’insieme in tempo reale lascia aperti due schermi: il KDS (/admin/kds o /admin/kds/asporto) per la cucina e /admin/orders con il chip 🛵 In consegna cliccato per le consegne in corso (il filtro va cliccato ogni volta che riapri la pagina).

Attenzione: non c’e’ una mappa live con la posizione dei rider. Il sistema traccia solo i timestamp pickup -> delivered, non il GPS. Se ti serve la mappa live, aspetta una versione futura o usa un’app esterna.