12. Come vedo gli ordini in arrivo?

Questa sezione copre tutto il ciclo di vita di un ordine: come vederlo arrivare, come gestirlo passo dopo passo fino alla consegna, come comunicare con il cliente e come gestire rimborsi e cancellazioni.

Ti serve ogni volta che apri il turno o vuoi sapere quanti ordini sono in coda.

1. Vai su “Ordini” nel menu di sinistra La pagina /admin/orders mostra tutti gli ordini del ristorante in ordine cronologico inverso (il piu’ recente in cima).

2. Usa i filtri di stato per restringere la vista In cima alla lista trovi i chip di filtro:

Tutti — tutti gli ordini
In attesa — ordini ricevuti, da confermare
Confermati — confermati, in attesa di preparazione
In preparazione — in cucina
Pronti — pronti per ritiro o consegna
In consegna — rider partito (solo delivery)
Consegnati — completati
Annullati — cancellati

I chip con 0 ordini non vengono mostrati per non ingombrare la vista.

3. Usa la barra di ricerca per trovare un ordine specifico Cerca per gli ultimi 6 caratteri del codice ordine (es. A3F2B1), per numero tavolo (es. 5) o per indirizzo di consegna.

4. Leggi le informazioni su ogni card Ogni card mostra:

Codice ordine (es. #A3F2B1)
Stato corrente con badge colorato
Numero tavolo (se dine-in) o indirizzo (se delivery)
Stato pagamento: card pagata, cash, POS, da incassare
Totale ordine
Orario di ricezione
Canale (chat, kiosk, waiter, delivery)
Orario programmato con indicatore blu (se ordine schedulato)

Suggerimento: tieni la pagina Ordini sempre aperta su un monitor dedicato durante il turno. La lista si aggiorna in tempo reale senza ricaricare la pagina (vedi sezione 13).