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Peppe — Guida

26. Come confermo un pagamento al banco o al cameriere?

Ti serve quando il cliente al tavolo chiede di pagare in cassa o di farsi portare il POS al tavolo, invece di pagare online con la carta dall’app.

Il sistema supporta due modi per pagare un tavolo:

  • Online (carta via Stripe) — il cliente paga dal proprio telefono dentro l’app
  • Offline (cassa o POS al tavolo) — lo staff conferma manualmente l’incasso da admin

1. Abilita o disabilita il pagamento offline (impostazione iniziale)

Vai su Pagamenti (/admin/settings/payments) e usa il toggle Tavolo (consumo in sala) — Accetta pagamento offline:

  • ON (default): il cliente nell’app vede sia “paga ora con carta” sia “paga in cassa / al cameriere”
  • OFF: il cliente DEVE pagare online, non c’e’ opzione cassa

Lo stesso toggle esiste per delivery (pagamento al rider) e asporto (pagamento al ritiro). Vedi anche Parte 9 — Pagamenti.

2. Il cliente chiede di pagare in cassa

Quando il cliente nell’app tocca “Paga in cassa”, succede:

  • il sistema registra una richiesta di pagamento offline
  • la card del tavolo in /admin/sessions diventa arancione lampeggiante con badge “Conto richiesto offline”
  • arriva una notifica real-time in dashboard

3. Riscuoti e conferma il metodo

Vai sulla card del tavolo in /admin/sessions. Vedi due bottoni:

  • Pagato cash — clicca quando il cliente ti ha pagato in contanti alla cassa
  • Pagato POS — clicca quando il cliente ha pagato con il POS al tavolo o in cassa

4. Conferma

Si apre un popup di conferma. Clicca OK. Il sistema:

  • chiude la sessione tavolo come “pagata”
  • registra il metodo di pagamento (cash o POS)
  • libera il tavolo per il prossimo cliente

Suggerimento: se hai piu’ tavoli in attesa di pagamento offline contemporaneamente, le card lampeggianti ti aiutano a non dimenticarne uno. Tienile sotto controllo durante il servizio.

Nota: il pagamento POS qui e’ manuale — registri solo che il cliente ha pagato con POS, ma il POS fisico non e’ integrato nel sistema. L’incasso lo fai con il tuo terminale di pagamento separato. Integrazione POS hardware e’ una funzione futura.