55. Cambiare piano SaaS (upgrade/downgrade)
Ti serve quando il piano corrente non basta piu’ (stai per superare il limite mensile e perdi clienti) o quando vuoi risparmiare passando a un piano piu’ piccolo (consumo basso, vuoi ridurre il canone).
Cosa puoi fare da solo
Vai su Impostazioni -> Fatturazione
(/admin/settings/billing). Da qui vedi l’abbonamento attivo, il
consumo del mese, lo storico delle fatture e la ricarica automatica.
Il pulsante Gestisci abbonamento apre il portale Stripe, dove
cambi metodo di pagamento, scarichi le fatture e disdici.
Se vuoi cambiare piano
Il cambio di piano vero e proprio passa ancora dal tuo referente tecnico. Scrivigli (chi ha installato Peppe, di solito Eraldo) con queste informazioni:
- Nome pizzeria e slug (es. “Peperoncino”,
peperoncino) - Piano corrente (vedi widget Consumo Brigata AI in dashboard)
- Piano desiderato (Base / Pro / Premium)
- Data desiderata del cambio (consigliato: l’1 del mese successivo, allineato al ciclo di fatturazione)
Il referente esegue l’aggiornamento via SQL diretto su 2 campi:
restaurants.plan— passa da'base'a'pro'(o viceversa)restaurants.planConversationLimit— alza/abbassa il limite (500, 2000, 5000)
La modifica e’ attiva al prossimo refresh del widget dashboard (circa 1 minuto, per via della cache Redis sui contatori usage).
Aggiornamento del contratto/fattura
L’upgrade ha effetto sulla fattura del mese successivo (non retroattivo). Se eri Pro a 49 euro/mese e passi a Premium a 99 euro/mese il 15 del mese, la fattura del mese in corso resta 49 e quella del mese dopo diventa 99.
Per il downgrade (Pro -> Base), il sistema cambia subito il limite ma la fattura del mese piu’ basso parte dal mese successivo: cosi’ non ti trovi con il limite tagliato a meta’ mese senza preavviso.
Cosa succede ai dati storici
Tutti i dati (ordini, clienti, menu, KDS, marketing) restano invariati. Cambiare piano tocca solo:
- Il limite mensile conversazioni Brigata AI
- Il canone fatturato
Non perdi storico, non perdi clienti, non perdi ordini.
Suggerimento: prima di scrivere al referente, fai 2 mesi di osservazione del widget. Se sei sempre sotto il 30% del Pro, prova a passare al Base (risparmio annuo non banale). Se sei sopra il 80% per 2 mesi di fila, passa al Premium prima di farti bloccare la chat in pieno servizio.
Attenzione: se hai eventi straordinari (festa di paese, weekend extra-affollato, copertina su Repubblica), il consumo puo’ impennarsi in pochi giorni. Tieni il widget sotto controllo: in caso di picco, il referente tecnico puo’ fare upgrade in tempo reale (5 minuti) per non perdere ordini.