32f. Non stampa: cosa controllare, in ordine

Cinque minuti prima di chiamare il supporto. Nove volte su dieci è una delle prime tre.

1. La carta. Rotolo finito, o inserito al contrario. È la causa più frequente in assoluto.

2. La corrente. Devono essere accesi tutti e due: stampante e box. Il box è quello piccolo senza schermo — se qualcuno ha staccato la sua presa per caricare un telefono, non stampa più niente.

3. “Abilita stampa” acceso e una stampante predefinita. Vedi sezione 32d.

4. Lo stato nel pannello. Impostazioni → Operatività → Stampanti: se la stampante risulta offline, il problema è la rete del box, non la stampante. Stacca e riattacca la corrente del box, poi aspetta due minuti.

5. Fai un Test print. Se il foglietto di prova esce ma le comande no, il problema non è la stampante: è come sono assegnate le postazioni di cucina (sezione 32).

6. È cambiato il WiFi della pizzeria? Allora il box non trova più la rete: rifai la procedura della sezione 32c.

Se dopo questi sei punti non stampa ancora, chiama il referente tecnico e digli cosa hai già provato e soprattutto se il test print esce o no: è l’informazione che fa risparmiare mezz’ora di telefonate.