20. Come rimborso un ordine pagato con carta?

Il cliente chiede indietro i soldi per un ordine online.

Il rimborso Stripe e’ disponibile solo per ordini:

pagati con carta (online via Stripe)
con stato pagamento “Pagato” (non gia’ rimborsati)

1. Trova l’ordine nella lista Gli ordini pagati con carta mostrano il badge verde “Pagato €X.XX”.

2. Clicca “Rimborsa” Il bottone compare solo se l’ordine ha un pagamento Stripe associato.

3. Conferma nella finestra di dialogo L’operazione e’ irreversibile. Il sistema esegue il rimborso completo tramite Stripe API.

4. Il badge cambia in “Rimborsato” Il cambio di stato arriva in tempo reale via Pusher. Stripe invia autonomamente una notifica email al cliente per confermare il rimborso.

Tempi di accredito: Stripe rimborsa entro 5-10 giorni lavorativi sulla carta del cliente, a seconda della banca.

Attenzione: il rimborso tramite Stripe e’ sempre totale (intero importo pagato). Non e’ possibile eseguire rimborsi parziali dall’interfaccia admin attuale. Per rimborsi parziali, usa direttamente il pannello Stripe del tuo account.

Nota: rimborsi parziali sono registrati nel Gap Backlog (GAP-08) come miglioramento pianificato.