17. Come contatto il cliente di un ordine?

Il cliente non risponde al campanello, o vuoi avvisarlo di un problema con il suo ordine.

Dalla pagina Ordini non e’ possibile vedere direttamente i contatti del cliente. Le informazioni di contatto sono sul profilo cliente.

1. Nota il codice ordine (es. #A3F2B1)

2. Vai su “Clienti” nel menu di sinistra → /admin/customers

3. Cerca il cliente per nome o email Oppure cerca per gli ordini recenti se conosci il nome.

4. Apri il profilo cliente Clicca sulla riga del cliente per vedere il dettaglio. Trovi:

• Email — con link mailto: per aprire il client email
• Telefono — con link tel: per chiamare direttamente dal browser o smartphone

Suggerimento: tieni aperta in un’altra tab la pagina Clienti durante il servizio delivery. Se un rider non riesce a trovare l’indirizzo, puoi chiamare subito il cliente.