Salta ai contenuti
Peppe — Guida

40. Vedere statistiche clienti

Ti serve quando vuoi capire chi sono i tuoi clienti migliori, quanti hai, quanto spendono, e individuare i top spender o i dormienti per inviargli campagne mirate.

1. Apri “Clienti”

Dal pannello admin, vai su Clienti nel menu di sinistra. URL: /admin/customers. Vedi una tabella con tutti i clienti registrati nella tua pizzeria, ordinati per data di iscrizione (i piu’ recenti in alto).

2. Leggi la tabella

Per ogni cliente vedi:

  • Cliente — nome
  • Contatto — email + telefono
  • Tier — badge bronze/silver/gold (la versione attuale della UI mostra solo questi tre, non platinum: piccola incoerenza nota, vedi GAP-17)
  • Punti — saldo punti fedelta’ attuale
  • Ordini — numero totale ordini fatti
  • Spesa totale — somma in euro di tutti gli ordini
  • Pizze — numero cumulativo di pizze ordinate (rilevante per GOLOSO e PIZZAOMAGGIO)
  • Ultimo ordine — data dell’ultimo ordine

In alto a destra leggi il totale: “N registrati”.

3. Apri il dettaglio di un cliente

Clicca sulla riga. Si apre la pagina dettaglio (URL: /admin/customers/[id]) con:

  • Profilo: nome, email, telefono, data di nascita (se compilata), data iscrizione
  • Statistiche: punti correnti, tier attuale, ordini totali, spesa totale, pizze totali
  • Storico ordini — lista degli ordini con stato, totale, metodo pagamento, codice coupon usato, punti guadagnati/riscattati
  • Storico transazioni fedelta’ — ogni movimento punti (guadagno/riscatto) con descrizione e data

4. (Opzionale) Elimina un cliente per richiesta GDPR

Nella pagina dettaglio, in alto a destra, c’e’ il bottone Elimina cliente. Vedi la sezione 62 (“Eliminare un cliente”) per il flusso GDPR completo.

Suggerimento: per individuare i tuoi top spender, ordina mentalmente la lista per Spesa totale (al momento la tabella non ha header cliccabili per sort: serve scroll manuale). I top 10 sono ottimi candidati per il broadcast manuale (Marketing -> sezione “Broadcast manuale” -> segmento “Top spender”).

Attenzione: la pagina Clienti non ha al momento filtri di ricerca (per nome, email, tier) ne’ export CSV. Se hai centinaia di clienti e devi cercarne uno, usa Ctrl+F del browser sulla tabella. Per export, chiedi al referente tecnico: c’e’ una query SQL diretta sul database.